书名：汽车售后服务实用教程
作者：杨洪庆
字数：322千字	定价：35.00元
装帧：平装	版印次：1/1
页码：204	开本：16开
ISBN：978-7-5636-5057-6
出版日期：2016年4月
内容简介： 　本书包括五个单元：单元一客户接待与客户管理，单元二汽车售后服务，单元三事故车接待与维修，单元四汽车备件索赔与管理，单元五二手车置换实务。 　　本书可作为高等职业院校汽车相关专业学生用书，也可供相关技术人员使用。