书名：城市轨道交通票务管理
作者：俸毅
字数：408千字	定价：38.00元
装帧：平装	版印次：1/2
页码：268	开本：16开
ISBN：978-7-5636-5065-1
出版日期：2016年7月
内容简介： 本书以现场岗位作业过程为导向，围绕城市轨道交通票务管理领域职业岗位的作业标准和作业流程，针对职业岗位能力的要求分项目安排教学内容，主要内容包括：认知票务管理体系、站务员(厅巡岗)的票务管理、站务员(售票岗)的票务管理、值班员的票务管理、值班站长的票务管理、车站票务紧急情况处理、票务管理员的关键技能。 本书可作为高等职业教育城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训用书。