汽车售后服务实用教程

书名：汽车售后服务实用教程

作者：杨洪庆

字数：322千字

定价：35.00元

装帧：平装

版印次：1/1

页码：204

开本：16开 

ISBN：978-7-5636-5057-6

出版日期：2016年4月

内容简介：

　本书包括五个单元：单元一客户接待与客户管理，单元二汽车售后服务，单元三事故车接待与维修，单元四汽车备件索赔与管理，单元五二手车置换实务。

　　本书可作为高等职业院校汽车相关专业学生用书，也可供相关技术人员使用。